9月30日，"免费试用被扣738元"冲上百度热搜第二。
事情不复杂：有人在多邻国APP里看到"7天免费体验"Super Duolingo家庭套餐，点进去完成订阅，没有出现试用期倒计时，直接被扣了738元年费。有人被扣958元，有大学生被扣500元。
多邻国客服的回应是：先绑定免密支付，7天后没取消才扣费。
但用户的实际体验是——点"免费"那一秒，钱就已经扣了。
这件事之所以上热搜，不是因为多邻国特别坏，而是因为几乎每个人都被类似的套路坑过。
01 这不是个例，是行业标准操作
搜索一下黑猫投诉，自动续费相关的投诉已经超过20万条。套路高度一致：
扫描全能王，有用户2023年花1块钱买了7天体验会员，之后没再用过，2026年查支付宝流水才发现，平台连续3年每年自动扣费，累计扣了好几年。宣传页面只有底部一行小字提了自动续费。
可灵AI（快手旗下），有用户花17.99元买了7天试用钻石会员，试用期结束没收到任何通知，直接被扣了466元年费。记者介入后才全额退款。
夸克扫描王，"30天1元试用"，试用结束后自动扣98元半年会员。页面重点宣传1元，自动续费98元的提示藏在协议小字里。
PicsArt美易，7天免费试用结束后扣398元年费，没有提前提醒，扣完联系不上客服。
今年6月，北京市场监管局还专门开了一张罚单——某APP搞"新用户1分钱领7天会员"，默认勾选自动续费，试用期结束偷偷扣连续包月费，退订入口藏在多层菜单里。罚了5万块。
5万块是什么概念？如果这个套路能从1000个用户身上各收398元年费，就是39.8万。罚款不到一天的收入。
02 为什么开通容易取消难
注意一个细节：开通"免费试用"的时候，全程只需要点一下。但要关掉自动续费，得在微信或支付宝的支付设置里翻几层菜单才能找到。
为什么取消入口不在APP里直接放一个按钮？因为那不符合商业利益。
这不是设计失误，是故意设计成这样的。开通只要点一下，取消要翻几层菜单。每一个忘了取消的用户，都是APP的纯利润。2025年黑猫投诉的数据显示，约68%的自动续费争议都来自"免费试用"。
为什么很少有人真的把钱追回来？不是钱的问题，是门槛问题。找客服要排队，退款要截图要举证，大部分人嫌麻烦，扣个几十块就算了。APP赌的就是这个——赌用户忘了，赌用户嫌麻烦，赌用户找不到关闭入口。
03 怎么才能不被坑
先说预防。开通任何"免费试用""1元体验"之后，做的第一件事不是去用会员，而是立刻去微信或支付宝关掉自动续费。会员权益通常会保留到试用期结束，但不会到期自动扣费。
微信路径：我→服务→钱包→支付设置→扣费服务。点进去看一眼，把不需要的全部关掉。
支付宝路径：我的→右上角设置→支付设置→免密支付/自动扣款。同样，不需要的全部解约。
建议每个月花一分钟自查一次，看看有没有不认识的代扣项目。很多人就是这样，发现自己三年前开的一个APP会员，每个月都在扣钱。
再说如果已经被扣了怎么办。
根据《消费者权益保护法实施条例》和《网络交易监督管理办法》，经营者采取自动续费的，必须在服务开通前和续费日期前，以显著方式提醒消费者注意。没做到，就是违规。
具体操作：第一步，截图保存扣费记录和开通页面。第二步，联系APP客服，明确要求退款——可以直接引用上面那条法规，说"续费前未以显著方式提醒，违反《网络交易监督管理办法》第十八条"。第三步，如果客服拒绝，打12315或者在12315小程序上提交投诉。多数情况下，走到第二步就退了。
石家庄市场监管局今年8月专门发过消费提示：如果平台未醒目告知续费金额和取消方式，消费者有权要求退款。
说白了，这个套路能存在这么久，首先是大部分人压根不知道自己在被扣钱；就算查到了，也不知道能退、嫌麻烦不想追。但只要花两分钟查一下、截个图、打个电话，大部分钱是能要回来的。
免费的才是最贵的。点"免费试用"那一秒，默认已经签了一份没认真看的合同。
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